HSBI télémarketing

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Adresse : 4, rue traversière , 42000 St Etienne (Loire)
Site Internet non saisi
Adresse email

A propos de HSBI télémarketing

Spécialisé dans la gestion de la relation client via la mise en
œuvre de campagnes télémarketing, le centre de contacts multicanal HSBI
vous propose une offre globale couvrant l’ensemble de la chaîne du
service client (avant-vente, vente, après-vente, fidélisation).

Implantée
à la fois en France et en Tunisie afin de vous proposer le meilleur
rapport coût/excellence de la prestation, HSBI vous conseille et met en
œuvre des campagnes télémarketing visant à apporter la bonne réponse
aux attentes de vos clients, au bon moment, à travers le bon canal et
au bon niveau de coûts.

Nombre de PME et de grands
groupes font désormais confiance à des partenaires pour assurer leurs
campagnes télémarketing. Consciente que l’externalisation de tout ou
partie de la gestion de votre relation client est un choix stratégique,
HSBI a pour mission de réussir dans la durée votre externalisation.

  • Ressources humaines expérimentées et en formation continue à la culture française et anglo-saxonne
  • Expertise métier forte appliquée avec une logique industrielle
  • Coût de production compétitif grâce à une production offshore en Tunisie
  • Spécialisation dans les problématiques e-commerce et vépécistes

Avec
le développement des technologies télécom et du haut débit, le
traditionnel call center s’est transformé en centre de contacts
multicanal intégrant, en plus de la téléphonie sur IP et des serveurs
vocaux interactifs, la gestion des emails et des SMS ainsi que de
nouvelles fonctionnalités telles que le web call back et le chat on
line.

Le recours à un centre de contacts pour gérer votre relation client à distance répond à un impératif stratégique et économique :

  • Nécessité d’intégrer plus directement sa clientèle et ses besoins comme moteur de votre activité
  • Gain de productivité, flexibilité et réduction des coûts

Carte

Produits & services

Emailing au lead

29/06/2009

Emailing au leads Gestion des liens sponsorisés


Qualification de fichiers

29/06/2009

Qualification de fichiers Relances téléphoniques


Support client

29/06/2009

Hotline technique Service client


Télévente

29/06/2009

Vente d'abonnements


Téléprospection

29/06/2009

Prise de rendez-vous commerciaux



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