Ipcontact

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Adresse : 13100 Aix en Provence (Bouches-Du-Rhone)
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Adresse email

A propos de Ipcontact

L’activité principale des centres de relation client Ipcontact est majoritairement la gestion des appels entrants. Le service client rassemble toutes les opérations, d’accueil, d’assistance, de suivi de dossier jusqu’au traitement des réclamations. Il est aussi amené aujourd’hui à réaliser des opérations commerciales de prospection et de vente.

Ipcontact va plus loin et propose aujourd’hui une fonction de support qui regroupe les actions d’assistance technique ou de hotline pour aider les clients à régler des problèmes de premier niveau avec la gestion de l’attente et des priorités.

ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE
• 24h/24 – 7j/7 en multilingues (français – anglais – allemand)
• Distinctions de français régional,
• Permanence, filtrage des appels, qualification de la demande, extension des plages, d'accueil téléphonique...
• Assistant personnel externalisé et à distance : gestion d'agenda, prise de RV, gestion des plannings, de réservations… mais aussi diffusion de document PDF, locali

Carte

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